INFORMATII GENERALE
Complex Mera Resort este locul in care bucuria si relaxarea se impletesc armonios pentru crearea celor mai reusite experiente de vacanta, a unor pretioase trairi si emotii, a caror amintire ne dorim sa va incante pana la urmatoarea vizita.
Prin calitatea si diversitatea serviciilor, orientate catre satisfacerea celor mai inalte cerinte ale turistului modern, calitatea sustinuta de atitudinea deschisa si profesionala a intregii echipe cat si deconfortul pe care il ofera spatiile de cazare, Mera Resort si-a castigat prestigiul pe piata serviciilor de turism din zona, fiind alegerea de suflet aturistilor.
FACILITATI UNITATE
Dotari generale: restaurant, parcare proprie -gratuita inlimita disponibilitatii (accesul autoturismelor va fi posibil incepand cu ora13.00), loc de joaca pentru copii, internet -wireless gratuit in tot hotelul,lift in hoteluri, bar, terasa.
Mera Resort Venus este alcatuit din 2 corpuri de hotel -Mera Sky si Mera Blue - si un complex de 49 de vile cu accente mediteraneene - Mera Villas.
Cele 2 hoteluri sunt conectate printr-o receptie comuna, un spatiu larg, modern si rafinat, unde stilul si eleganta sunt in stransa legatura cu preocuparea permanenta a intregii echipe Mera pentru confortul si buna dispozitie a oaspetilor sai.
Intr-un stil modern si elegant, cu accente marine, camerele sunt decorate in culori calde, ce intregesc armonia si ofera intreg confortul si prospetimea necesare unei vacante cu adevarat relaxante.
Servicii incluse (all inclusive):
Piscine pentru adulti; Umbrele si sezlonguri la piscine in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la piscina); Parcare in limita locurilor disponibile; Parc de joaca pentru copii, mini Aquapark pentru copii; Piscina pentru copii incalzita; Piscina cu tobogane acvatice - 3 canale, Teatru de vara pentru copii; Club animatie copii; Jocuri si concursuri adulti si copii (piscine, terasa); Animatori; Muzica live; Program artistic; Tenis de masa, Rummy, Table, Sah, Biliard; umbrele si sezlonguri la plaja in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la plaja); prosoape plaja/piscina;
Internet WIFI; Pat bebe tip tarc la cerere, in limita disponibilitatii; Beach Bar All inclusive.
Servicii optionale (contra cost):
SPA (Piscina interioara cu cascada cervicala si inot impotriva curentului, Sauna filandeza, Salina, Biosauna, Baie de vapori, Dusuri emotionale, Bazine kneipp, Cabinet masaj single si in cuplu , Cabinet cosmetic; Fantana de gheata;);
Bar piscina a la carte;
Minibar in camera
Piscine si plaja
Piscina principala exterioara este una dintre cele mai frumoase din zona, avand o suprafata de 1000 mp si un design modern.
Va puteti relaxa pe sezlongurile confortabile de pe marginea piscinei sau puteti profita de nenumaratele atractii acvatice: dusurile cervicale va stau la dispozitie pentru a va detensiona musculatura din zona cervicala, banchetele cu hidromasaj si gheizerele vor detensiona musculatura spatelui si zona lombara. Aquavortex-ul, special gandit pentru doritorii de senzatii tari, permite inotatorilor rezistenti sa mearga impotriva curentului sau pur si simplu sa se lase trasi de flux.
Copiii se pot distra atat in piscina special conceputa pentru ei, cu o adancime maxima de 50 cm si dotata cu un mini Aqua Park, cat si la piscina cu tobogane acvatice - 3 canale, pentru cei mari. Piscina pentru copii este special amenajata astfel incat activitatile desfasurate aici sa beneficieze de cele mai inalte standarde de siguranta.
La piscine se desfasoara pe parcursul zilei diverse programe: aqua gym, concursuri, spectacole si alte surprize.
Piscinele secundare ale resortului sunt situate in zona Mera Villas, o adevarata oaza de liniste, fiind optiunea ideala pentru a-ti petrece zilele insorite de vara intr-o atmosfera relaxanta. Rasfatul unei zile la piscina este o experienta insine.
Oaspetii Mera Resort au la dispozitie in mod gratuit sezlonguri, umbrele si masute la plaja, in limita locurilor disponibile. Plaja privata este situata la aproximativ 500 m si dispune de beach bar gratuit.
Centrul SPA Wellness
Centrul SPA Wellness Mera Resort este zona in care itipoti rasfata toate simturile. Aici poti sa te relaxezi in saloanele de masaj si de infrumusetare, in piscina interioara, in aburul cu miresme imbietoare al saunei sau in sala de fitness dotata cu aparatura moderna.
Mera Spa SPA Wellness se intinde pe aproximativ 800 mpsi este impartit in 3 zone: Wellness, Pool Thermarium si Fitness (cu vedere la gradina Zen).
Zona Wellness cuprinde un cabinet de masaj single, un cabinet suite ( pentru terapii in cuplu), prevazut cu cada de hidromasaj dubla, cu cromoterapie si ozonoterapie si dus tropical cu cascada. Cabinetul de infrumusetare este dotat cu pat electric cu masaj si infrarosii; aparat cu oxygen hiperbaric pentru terapii faciale si corporale.
Zona Pool Thermarium are in componenta piscina incalzita (gt;28 grade) cu o suprafata de 80 mp si o adancime de 140 cm, cu cascade cervicale si inot impotriva curentului, dusuri emotionale, fantana de gheata, bazine Kneipp cu cascade cervicale (apa are o temperatura de 17, respectiv 35 grade), sauna finlandeza (uscata),baie de vapori (sauna umeda), bio-sauna (o alternativa moderna a Finishsaunei), salina cu sare de Himalaya.
Restaurante si baruri
Cum experienta turistica nu poate fi niciodata completa faraa integra si latura ei culinara, restaurantele Mera Resort si Mera Villas va ofera in regim all inclusive o gama diversificata de preparate, atat din bucataria traditionala romaneasca, cat si din cea internationala. Maestrii laboratorului propriu de patiserie va vor delecta cu cele mai proaspete si gustoase produse.
Pe terasa zonei centrale a complexului este amplasat barula-la-carte unde va veti putea delecta, contra cost, cu o gama larga de bauturi si cocktail-uri.
Kids Club Kids Park
Mera Resort a pregatit pentru cei mai mici oaspeti ai sai oserie de experiente incantatoare, punandu[1]lela dispozitie alte doua spatii destinate exclusiv lor: un loc de joaca ininterior si un parc in aer liber, unde se pot bucura de o multime de jocuri si activitati.
Printre activitatile ce se desfasoara pe parcursul intregiizile in aceste zone, amintim teatru pentru copii, parada si momentele unice oferite de personajele Disney.
Parcare
Mera Hotels ofera GRATUIT locurile de parcare in limitadisponibilitatii. Accesul autoturismelor in parcarile Mera Hotels va fi posibil incepand cu ora 13:00.
Programul artistic Mera
Terasa restaurantului este animata in fiecare seara de nenumarate momente artistice, atat pentru copii, cat si pentru adulti. La Mera Resort aveti ocazia de apetrece cele mai antrenante seri de vara, bucurandu-va de muzica live,dansatori de salsa, ansambluri populare, cabaret, alaturi de multi altiinvitati si momente-surpriza.
Sosire si plecare
Serviciile din ziua sosirii incep cu pranzul(13:00 - 15:00),moment in care veti primi bratara care va ofera acces la facilitatile resortului mentionate in pachetul all inclusive. Alocarea camerelor seefectueaza incepand cu ora 16:00. Check-out-ul se realizeaza cel tarziu la ora11:00 si presupune predarea cardurilor de acces si a bratarilor. Dupa aceasta ora nu va mai fi permis accesul la facilitatile resortului. La solicitarea clientilor si in functie de camerele disponibile, se poate depasi ora de eliberarea camerei cu cel mult 6 ore peste ora 11.00, contra cost (50% din tariful afisat la receptie). Depasirea cu mai mult de 6 ore se taxeaza 100% din tariful afisat la receptie. Bagajele pot fi pastrate la camera de bagaje timp de cel mult 24 de ore, fara plata. Cazarea se face pe baza unui act de identitate(carte identitate, pasaport, certificat de nastere in cazul copiilor) si avoucher-ului emis de agentie, insotit de prezenta anexa, semnata de AGENT si decatre turist.
Alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea Resortului din ziua cazarii. Din acest motiv nu se poate garanta o camera pe un anumit etaj, cu o anumita pozitionare, camere alaturate sau situate intr- un anumit hotel/vila. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte aleturistilor, pe care Resortul incearca sa le onoreze in limita disponibilitatilor.
Hotelul nu percepe taxa pentru parcare si nici nu retine locuri pentru turisti. Parcarea este gratuita in limita disponibilitatii.Parcarea nu este pazita in mod special si prin urmare Resortul nu este responsabil pentru paza juridica a autoturismului sau a bunurilor din acesta.
Program functionare Restaurant si Bar:
Programul defunctionare al Restaurantului Mera:
o micul dejun se serveste zilnic intre orele 7.00 - 09:30
o pranzul se serveste zilnic intre orele 13:00 - 15:00;
o gustarea se serveste zilnic intre orele 10:30 - 12:00;16:30 - 18:00 o cina se serveste zilnic intre orele 19:00 - 21:00
Programul de entertainment de pe terasa Restaurantului Mera se va desfasura zilnic intre orele 19:00 si 22:30. In incinta restaurantului, accesul este permis doar cu otinuta decenta, fara obiecte si accesorii de plaja. Programul de functionare albarului a la carte din zona piscinei este 10.00 - 23.00. Este interzisa parasirea restaurantului sau terasei cu alimente si/sau bauturi, vesela,tacamuri, etc.
Minibarul este disponibil in toate camerele contra cost
Fumatul
Fumatul este interzis in incinta Resortului, exceptand balcoanele camerelor si spatiile din Resort amenajate/dotate cu scrumiere.Turistii care nu respecta aceasta regula vor suporta rigorile legii nr. 15/2016(amenda de la 100 lei la 500 lei).
Animalele de companie
Este interzis accesul cu animale de companie in incintaResortului. Mera Resort are dreptul sa refuze cazarea clientilor insotiti de animale de companie sub sanctiunea anularii rezervarii si a platii unei penalitati, echivalentul a 100% din valoarea intregului sejur rezervat. Aceeasi sanctiune se aplica si in cazul in care se constata prezenta in hotel a animalelor sau pasarilor de companie dupa efectuarea cazarii.
Protectia datelor personale
Mera Resort garanteaza confidentialitatea datelor cucaracter personal ale tuturor clientilor. Datele cu caracter personal colectatecu ocazia efectuarii unei rezervari sau in vederea prestarii serviciilor deturism si alimentatie publica nu vor fi dezvaluite catre terti, cu exceptiacazurilor in care Mera Resort trebuie sa respecte obligatiile impuse delegislatia in vigoare. Datele personale sunt prelucrate intr-un mod care asigura securitatea si protectia impotriva prelucrarii neautorizate, sunt colectate in vederea prestarii serviciilor specifice si pe durata de prestare aacestora. S-ar putea sa fie necesar ca documentele de identificare prezentatesa fie fotocopiate sau scanate, pastrarea acestora facindu-se cu respectareaprevederilor legale. Datele personale pot fi introduse in sisteme de evidentaale unor autoritati publice ( spre. ex. Politie). Nu exista intentia Prestatorului de a transfera aceste date catre un alt operator, decat in masura necesara indeplinirii obligatiilor contractuale iar orice transfer va fi facut doar cu respectarea drepturilor legale. La finalul perioadei de prelucrare Prestatorul va sterge, distruge sau anonimiza datele personale in conditii desiguranta. Exista oricind dreptul de opozitie ( in conditiile legale, de a vaopune prelucrarii), acces la datele furnizate ( confirmare daca prelucram sau nu datele personale), la rectificarea acestora ( daca sunt inexacte,incomplete), la stergerea, restrictionarea prelucrarii sau la portabilitatealor ( de a le primi intr-un anumit format si suport si a le transmite unui altoperator, in masura in care prelucrarea se face automatizat); Exsita dreptul dea depune o plangere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Naionala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal -http://www.dataprotection.ro sau la instantele judecatoresti).
Obligatia de furnizare a datelo rpersonale este una legala, in scopurile sus mentionate fara de care serviciilenu se pot presta. Resortul nu urmareste sa creeze profiluri de orice tipar dinaceasta prelucrare, nefacind obiectul unui proces decizional. Daca scopulprelucrarii se va schimba, aceasta se va face doar cu acordul obtinut legal.Veti fi informat pentru orice fel de divulgare/pierdere a datelor personale intermenul legal iar prelucrarea nu este de natura sa creeze un risc pentru drepturile si libertatile clientului/turistului.
Siguranta Intreg Resortul este supravegheat prin sistem video. Resortul nu isi asuma raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta Resortului (camera,sali de conferinta, restaurant, bar, zona piscinelor, plaja sau parcare) dar va depune toate diligentele pentru a rezolva situatia ivita in limita posibilitatilor tehnice. Resortul nu isi asuma raspunderea asupra unor eventuale accidente sau traumatisme ce pot surveni in urma utilizarii in mod neadecvat a piscinelor si altor dotari din cadrul Resortului sau datorate neatentiei.
Obligatiile Turistului
La Check in turistii vor primi bratara Mera care trebuie purtata in mod obligatoriu pe toata durata sejurului.Conform Hotararii nr. 283/23.12.2020 a Consiliului Local Mangalia, toti turistii cu varsta peste 18 ani vor achita la check-in taxa de statiune in valoare de 5 lei/persoana/zi. Accesul la serviciile din incinta resortului seva face numai in baza bratarii Mera. Turistul are obligatia de a verifica la sosire lista de inventar a camerei pe care va trebui sa o predea in aceleasiconditii la plecare, in caz contrar eventualele lipsuri sau degradari alebunurilor din camera, vor fi suportate de acesta. In cazul in care la sosirea in camera obiectele de inventar prezente in camera nu corespund listei deinventar sau prezinta vicii evidente, Turistul are obligatia de a informa receptia imediat referitor la acest aspect in vederea corectarii situatiei, incaz contrar se considera ca bunurile au fost preluate in stare optima. Turistul este raspunzator fata de Resort pentru daunele provocate, din culpa sau cuintentie, celorlalti clienti sau personalului, cladirilor, mobilierului siechipamentelor Resortului. Este strict interzisa introducerea si folosirea incamerele Resortului a aparaturii electrocasnice (cafetiera, storcator defructe, fier de calcat, fierbator, etc.) precum si a altor persoane care nusunt cazate in Resort.
Conduita
Resortul isi rezerva dreptul de a refuza cazarea sau servirea in restaurant a turistilor in stare de ebrietate,nepoliticosi sau turbulenti care prin atitudinea lor ( vorbit tare, rastit,folosirea de cuvinte/ expresii injurioase ) aduc prejudicii imaginii Resortuluisau deranjeaza alti turisti. Resortul isi rezerva dreptul de a-si selectaClientela. Orice conduita prin care se aduc injurii de orice fel si indiferentde gravitate sau modul de exprimare, atat celorlalti turisti cat sipersonalului Resortului Mera va duce la evacuarea turistului din Resort cupierderea posibilitatii de recuperare a sumelor achitate de catre Agent.
Reclamatii
Reclamatiile privind calitatea sicantitatea serviciilor vor fi facute in scris de catre turisti saureprezentanti ai AGENTULUI in momentul producerii lor si pana la plecarea turistilor din hotel dar nu mai tarziu de 4 ore de la aparitia evenimentului dereclamat. Reclamatiile facute fara respectarea acestor conditii nu vor fi luate in considerare. Reclamatiile privind furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor Turistului trebuie aduse la cunostinta hotelului in cel mult o ora dela data constatarii evenimentului, cu prezentarea dovezilor Reclamatiile trebuie facute cu buna-credinta, nu in scop de sicanare si fara o atitudine ofensatoare sau prin aducerea de injurii personalului Resortului.Postarea/publicarea pe retelele sociale sau mijloacele de informare publica de comentarii sau imagini despre calitatea si cantitatea serviciilor reclamate ca necorespunzatoare, anterior aducerii la cunostinta reprezentantilor Resortului si pana la intocmirea notei de consemnare a solutionarii reprezinta o denigrarea Resortului pentru care societatea isi rezerva dreptul de a evacua Turistul, cu retinerea sumelor datorate pana la momentul evacuarii si restituirea restului de pret catre Agent proportional cu serviciile nefolosite.
DESCRIERE CAMERE
Numar total camere: 448
Duble: 371
Mera Sky- 206 camere duble standard, dispuse pe 12 niveluri;
Mera Blue- 122 camere duble standard;
Mera Villas- 41 camere duble standard, 47 camere duble King.
Apartamente: 63 - apartamente cu doua dormitoare, situate inMera Villas;
Apartamente junior: 38 : Mera Blue- 18 junior suite; MeraVillas- 25 Junior Suite;
Ansamblul de vile dispune de 2 piscine proprii cuminicascada si jacuzzi, cu o adancime de 150 cm. Oaspetii Mera Villas au la dispozitie, in proximitatea piscinelor, 2 baruri All Inclusive si unrestaurant, destinate exclusiv acestora.
Dotari camere: sistem de acces in camera pe baza de cartela,aer conditionat, TV LCD, telefon, seif, prosoape pentru plaja, baie cu cabinade dus, uscator de par, cosmetice hoteliere, balcon cu mobilier de terasa,uscator de rufe, minibar contra cost.
Fiecare dintre camerele decorate in tonuri chic-estivale ofera un pat dublu king si sunt dotate cu sistem de acces pe baza de cartela.
Camera dubla matrimoniala/twin cu suprafata de de 15.20 mp are un pat matrimonial (180/190 cm) sau doua paturi individuale ( 80/190 cm).
Recomandare: Camera Dubla poate gazdui 2 adulti si 1 copil.
In acest tip de camera se poate adauga un pat suplimentarpliant, care va reduce semnificativ spatiul din camera, conform imaginilor prezentate mai jos:
Apartamentul Junior Suite este compus dintr-o camera de zi,cu canapea extensibila, si un dormitor cu pat matrimonial, avand o suprafata de28,44 mp. Fiecare camera dispune de baie proprie si balcon.
Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
Recomandare: Junior Suite este destinat cazarii a 2 adultisi 2 copii sau a 3 adulti.
Mera Villas
Mera Villas este un ansamblu exclusivist, compus din 49 devile moderne, gata sa satisfaca si cei mai pretentiosi oaspeti.
Acest complex cu accente mediteraneene isi asteapta oaspetiiin cele 41 camere duble, 47 de camere duble King, 25 Junior Suite si 63 de apartamente cu 2dormitoare.
Mera Villas ofera o experienta selecta, unica, departe dezgomotul si aglomeratia cotidiana, o oaza de liniste si relaxare, unde oaspetii isi doresc mereu sarevina.
Ansamblul de vile dispune de 2 piscine proprii cuminicascada si jacuzzi, cu o adancime de 150 cm.
Oaspetii Mera Villas au la dispozitie, in proximitateapiscinelor, 2 baruri All Inclusive si un restaurant, destinate exclusiv acestora.
Descriere camere Vile
Camera dubla matrimoniala are o suprafata de de 15,20 mp, pat matrimonial (160/190 cm).
Recomandare: Camera dubla poate gazdui 2 adulti si 1 copil.
Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui patsuplimentar.
Camera dubla King este prevazuta cu pat matrimonial si canapea extensibila (120cm/200cm), cu o suprafata de 20 mp.
Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
Recomandare: Camera dubla King este destinata cazarii a 2adulti si 2 copii, sau 3 adulti.
Apartamentul Junior Suite este compus dintr-o camera de zi,cu canapea extensibila (160cm/200cm)si dormitor cu pat matrimonial. Fiecare camera dispune de baie proprie si balcon.
Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
Recomandare: Junior Suite este destinat cazarii a 2 adultisi 2 copii sau 3 adulti, avand o suprafata de 28,25mp.
Apartamentul dublu dormitor este un ansamblu compus din 2dormitoare decomandate, fiecare cu pat matrimonial si baie proprie. Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
Recomandare: Apartamentul poate gazdui pana la 4 adulti,avand o suprafata de 30 mp.
Apartamentul cu 2 camere comunicante este un ansamblu compus din 2 dormitoare comunicante (nedecomandate), fiecare cu pat matrimonial, baie proprie si terasa. Recomandare: Apartamentul poate gazdui pana la 4 adulti, avand o suprafata de 30 mp.
Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
Apartamentul cu 3 camere este un ansamblu compus din 2dormitoare cu pat matrimonial si baie proprie si un living cu o canapea extensibila. Recomandare: Apartamentul poate gazdui pana la 5 adulti, avand osuprafata de 48,25 mp. Acest tip de camera nu suporta adaugarea unui pat suplimentar.
LOCALIZARE
Complexul este situat in zona centrala a statiunii Venus, ini mediata apropiere a marii.
SERVICII MASA
Servicii de masa all inclusive (in regim bufet, oferite la restaurant):
- micul dejun se serveste zilnic intre orele 7.00 - 09:30
- pranzul se serveste zilnic intre orele 13:00 - 15:00;
- gustarea se serveste zilnic intre orele 10:30 - 12:00;16:30 - 18:00
- cina se serveste zilnic intre orele 19:00-21:00
- apa plata, apa minerala, cafea si bauturi racoritoare oferite la restaurant si pe terasa intre orele 7:00 - 22:00.
- vinul casei si bere draft oferite la restaurant si peterasa intre orele 11:00 - 22:00;
- lichior, vermut, vodca, coniac, oferite la restaurant intimpul mesei de pranz (13:00 - 15.00) si cina (19:00 - 21:00);
Bauturile incluse in pachet nu sunt imbuteliate, acestea seservesc in pahare de unica folosinta(plastic/carton).
IMPORTANT: Serviciile din ziua sosirii incep cu pranzul(13:00 - 15:00), moment in care veti primi bratara care va ofera acces la facilitatile resortului mentionate in pachetul all inclusive. Alocarea camerelor se efectueaza incepand cu ora 16:00. Check-out-ul se realizeaza celtarziu la ora 11:00 si presupune predarea cardurilor de acces si a bratarilor.Dupa aceasta ora nu va mai fi permis accesul la facilitatile resortului.
Programul de entertainment de pe terasa Restaurantului Merase va desfasura zilnic intre orele 19:00 si 22:30. In incinta restaurantului, accesul este permis doar cu o tinuta decenta, fara obiecte si accesorii deplaja. Programul de functionare al barului a la carte din zona piscinei este10.00 - 23.00. Este interzisa parasirea restaurantului sau terasei cu alimentesi/sau bauturi, vesela, tacamuri, etc.
FACILITATI COPII
Copiii cu varsta 0 - 3 ani beneficiaza de gratuitate; La cerere, se poate oferi patut bebe tip tarc, in limita disponibilitatii.
